如何为按揭客户提供最优质的贷后服务，一直是民生银行在发展个人金融业务时最关注的课题。该行日前在静安公园举办了“真情回馈，情系民生”大型现场服务活动，拉开了十周年行庆系列活动的大幕。  
 

　　在活动现场，民生银行设立“个人金融产品超市”向广大市民全面地展示了该行的个人金融产品系列，不但包括该行“民生家园”品牌系列的个贷产品，还有信用卡等其它个人理财产品。该行的个人金融专家、专业产品经理、客户经理组成的个人金融服务团队在现场向参与者提供业务咨询。民生银行还找到了该行的第一位住房按揭贷款客户、质押贷款客户、汽车贷款客户、抵押消费贷款客户以及见证该行个人贷款余额突破150亿元的客户等，向他们颁发了荣誉证书和特别定制的纪念品。

　　个人金融业务是现代商业银行屹立于国内外市场的最重要的砝码之一。2003年初，中国民生银行开始实施个人金融业务的战略转型，民生银行上海分行先后成立了按揭中心、财富管理中心、银行卡中心和渠道管理中心，并打造了一支强大的个人金融业务专业团队，率先推出了业务集中处理的先进业务管理模式，实现了个人金融业务的专业化管理、集约化经营的目标。一系列变革快速提升民生银行上海分行的市场竞争力，增强了民生银行为广大市民提供优质金融服务的能力。