新产品品质无任何变化，强调“去除变异细菌”?D?D
核心提示
“有了舒肤佳，变异细菌我不怕”，随着夏季的到来，这句广告词频频出现在电视上，而消费者和专家却对“变异细菌”这四个字产生了质疑。昨天，记者就相关问题致电宝洁公司，得到了书面答复。
广告内容 新版广告频现“变异细菌”
在最近热播的舒肤佳新版广告中，一开始是一群五六岁的小朋友，排着队等候着打预防针，这时，一个小男孩偷偷跑开，让身边的小女孩发现了。被追回来的小男孩问：“我去年打过预防针了，为什么今年还要打呢？”大夫回答说：“因为细菌会不断变异。”随后又表示，在日常生活中，也需要使用新舒肤佳去除变异细菌。广告最后以一句“用舒肤佳，变异细菌我不怕”结尾，并同时在电视上出现了“中华医学会”的标志和名称。
专家质疑 变异细菌范围过大
“去除变异细菌”显然成了这一季新舒肤佳的主要诉求，但在专家的眼里，这个说法却明显犯了医疗常识错误。“细菌不全是对人有害的。”积水潭医院检验科的工作人员解释说，“细菌分为有益菌和有害菌，就像人体消化道内，就存在不少帮助分解、消化食物的有益菌群，比如双歧杆菌、乳酸杆菌等；同样道理，变异细菌并不等同于变异病菌。如果真像广告中所说的，‘变异细菌我不怕’，把它去除了，倒未必是好事。”
对于之前广告中的“舒肤佳含有抑菌成分‘迪保肤’，有效去除99%皮肤接触的细菌”，同样存在这一问题。中国疾病预防控制中心研究员袁洽教授表示，含有抗菌剂的产品仅可抑制细菌生长繁殖，并不能完全杀灭细菌或病毒，“抗菌”不等于“杀菌”。
舒肤佳香皂的研发人员是否了解这个常识呢？记者用电话采访宝洁公司后，舒肤佳品牌公关经理王虹在回复记者时说，“任何一种细菌都是在不断变异的”，“这条广告的初衷，是希望人们增强卫生意识，进一步认识到洗手的重要性，从而保持健康。”
工作人员 新老产品无品质区别
记者在超市看到，随着夏季的到来，洗浴用品几乎都打出促销的牌子，摆在日用品的显眼处，舒肤佳香皂的单价是4.2元。当记者询问时，不少市民都表示对“预防针”广告有印象，由于广告中屡次出现“新舒肤佳”、“变异细菌”等字眼，一些消费者猜测，新品可能增加了其他科技成分，质量比旧款的好一些。“可能新产品是专门针对变异细菌的吧。”有人说。而一旁的促销人员也不断推荐说：“这款产品卖得不错，除菌的。”至于新舒肤佳和以前的产品有什么区别，这名促销人员一概不知。
新舒肤佳是否真的像大家猜测的那样，存在质量上的区别呢？记者咨询了宝洁公司的消费者服务部，工作人员的解释说，新舒肤佳和以前的在成分上基本一致，只不过目前推出的新产品主要适用于夏季，“比如运用中草药组合配方，含有绿茶、桑树精华等，用上去会比较清爽。”
关键配方 实验过程尚不明确
在广告中，舒肤佳香皂之所以具备优越的除菌效果，主要是因为其中含有“迪保肤”。从1992进驻中国市场以来，“迪保肤”一词就在广告词和产品包装盒上频频出现。
究竟什么是迪保肤，王虹解释说，“迪宝肤”是宝洁公司自行研发的一种配方，一直用于舒肤佳产品中，其主要化学成分名为“三氯卡班”，这种配方具有很好的除菌抑菌效果。一般来说，靠洗手除菌，是一种机械除菌，洗完手以后还有可能接触到很多细菌，使用“迪宝肤”可以制造一种抑菌环境。
在之前的广告中，舒肤佳打出迪保肤能“有效去除99%细菌”的口号。这个数据如何得来呢？王虹在其书面答复中没有给出足够明确的答案。“舒肤佳可以有效去除细菌，这一点是经过国家权威部门检验证实的，这条广告是有科学数据支持的。”同样，关于99%的细菌，答复仍然是“这一点经过权威实验室验证，其真实可靠性有数据支持。”
认证问题 “中华医学会”身份存疑
在新舒肤佳的电视广告中，最后一个镜头出现了“中华医学会”的名称和标志，让不少人联想到几个月之间沸沸扬扬的全国牙防组认证事件。舒肤佳的一系列除菌试验和数据是否和中华医学会有关？记者采访了中华医学会，工作人员十分谨慎地听了记者的问题后，以“所有领导都在开会”为由，没有回答任何提问。而王虹对这个问题同样避而不谈。
记者采访了宝洁公司消费者服务部，工作人员解释说，中华医学会主要是和他们开展学术研究活动，但对于是否参与数据认证等问题，也没有做正面回答。据记者了解，中华医学会是中国医学科学技术工作者自愿组成的一个学术性、公益性、非营利性法人社团，并不隶属任何卫生部门。
法律专家 舒肤佳广告涉嫌误导
“这种反复强调‘去除变异细菌’的广告词有可能误导消费者。”
北斗鼎名的资深律师张建兴解释说，“首先有可能让消费者都认为变异细菌有害，这是观念上的误导；其次会认为只有这种产品才能去除变异细菌，产生消费上的误导。”对于“去除99%的细菌”、“变异细菌我不怕”的广告词，如果没有达到这个效果，那么就是片面夸大了产品功能，即使能达到这个效果，厂家也有义务向消费者和媒体公布数据得来的过程和途径，否则，就是损害消费者知情权。
