吴先生买了13部
手机，使用过程中发现手机的进网许可证与包装不符，他找厂家索赔时，厂家代表称吴先生屡次买该款手机勒索，当场将购机票据撕毁。
【顾客】
我怀疑13部手机是假货
昨天??吴先生向记者讲述了事情经过。9月21日，他到崇文门某商场4楼的手机柜台花18850元买13部南方高科手机，“我想在国庆节奖励公司员工。”员工尚女士拿到手机后，竟发现手机上的型号SG6618与包装、维修卡上所显示的SG6618＋不符，吴先生感觉有问题便把手机送到有关部门鉴定。
吴先生向记者出具了“送检人为王雪莲”鉴定书，这张信息产业部电信设备认证中心出具的鉴定书显示，“经查确认：粘贴有以下进网许可标志(02?D2303?D040168 SG6618 284AP2TXP09472P)的手机为非进网产品，其外形与进网备案样品照片不符。”怀疑自己买了假货，吴先生拿着手机去商场索赔。
【厂家】
怀疑顾客故意讹诈
10月19日，吴先生与商家协商赔偿事宜，没想到南方高科北京分公司马经理将吴先生购机的发票撕了。
马经理生气地告诉记者，“根据销售记录，吴先生曾和朋友以前买过5部同型号的手机，以同样的原因得到双倍赔款10000多元，我们怀疑顾客故意讹诈，我当时很生气就将他的发票撕了。” 吴先生则否认自己曾经索赔过。
据了解，8月份的索赔事件，已经让厂家注意到手机存在的问题，但马经理解释说，入网标识的失误是由于印刷失误造成的，属于行为违规，但手机绝对是真的，公司跟信息产业部解释了，并且撤下了印刷错误的手机。如果吴先生对手机不满意，公司可以负责换货或是退货，但不会赔偿。
记者在销售此款手机的柜台并未发现该款手机，马经理称这款手机暂作下架处理，等纠纷处理完再进行正常销售。
【信息产业部】
手机是真货
昨天，信息产业部一位工作人员称虽然鉴定书显示手机是“非进网产品”，但经厂家证实，确为手机型号在印刷时出现错误，仅属于厂家违规，但手机确实是真货。
这位工作人员还透露，按照吴先生提供的鉴定书显示，送检人不止一次对该款手机进行过检测。
