郑小姐花了1.3万元买了一台IBM的笔记本电脑，却没想到回家后发现电脑屏盖上左右两个卡子，左边闭合得很好，右边却很松动。经过电脑专业人士的检测之后，却意外地发现，这台电脑竟然被人使用过，并不是新机器。这让郑小姐十分郁闷，高价竟然买回一台“二手机”。

　　郑小姐告诉笔者，9月3日，她在太平洋数码广场二期1012号商铺，能威电子科技有限公司购买笔记本电脑，在店员的热心推荐下，选中了一台IBMX322672AAC笔记本电脑，谁知买回家后发现，该款电脑闭合后有两个卡子，左边闭合得很好，右边却很松动，用手拿起电脑会吧嗒吧嗒响，平放在桌上明显看到一条缝。郑小姐把电脑拿给一个熟悉电脑硬件的朋友看，结果，发现这根本不是新机，逆着光的时候，可以看到右边锁孔位置有个大圆环，只有长期被锁住的机器才会留下这种痕迹，而新机器不可能有锁的痕迹，因为这种锁是商家用来防盗的。

　　郑小姐把机器拿到了IBM专业检测中心蓝快处。打开电脑，从开始菜单打开程序转到“AccessIBM>PowerManager”弹出一个对话框，从BatteryInformation显示，这台电脑电池“Firstuseddate”也就是第一次充电时间是7月，而郑小姐购买该台机器的时间是9月。

　　郑小姐拿着蓝快的鉴定报告找到经销商，经销商同意更换新机器，但要求郑小姐支付500元的手续费。

　　笔者与联想国际取得联系，公司在得知消费者郑小姐遇到的问题之后，与用户取得了联系，并详细询问了事情的经过。

　　截至发稿前，联想国际相关负责人已经为郑小姐解决了问题，经销商无条件地更换了新的笔记本电脑，给予用户满意的答复。