工商银行储户王欣（化名）发现自己的账户少了3元钱，后查得知是工行收取的小额账户管理费。昨天（8月21日），王欣向北京西城法院递交诉状，状告中国工商银行股份有限公司和北京分行欺诈客户，要求双倍返还所收费用，并提供发票。法院已经受理了该案。

    王欣是工行“牡丹灵通卡”用户。他介绍说，今年7月20日，他查询卡的账户明细，发现6月21日账户被划走了3元。王欣拨打客服电话询问才知道，如果账户日均余额在300元以下，每个季度要收3元小额账户管理费，今年6月收取的是第一季度费用。

    王欣是在2004年2月申请办理的银行卡。他说，当时《灵通卡章程》上没有关于小额账户管理费用的说明和标准。而按照人民银行文件和相关法律法规，章程内应该说明收费项目和标准，告知权利义务；变更章程要报人民银行审批。但工行没有变更章程就多收费。王欣认为，自己在办卡时银行没说明该笔收费，使用一段时间又增加收费，属于欺诈，应该双倍赔偿：“如果收费也只应该收新客户，老客户不该收。”

    昨天（8月21日），记者向工行北京分行咨询，一名工作人员表示已经进入法律程序，不方便发表意见。工行95588客服证实，管理费是从今年3月开始实施，对日均余额少于300元的账户，每季度收取3元，6月21日已经收取第一笔费用。

    记者查询获悉，建设银行去年全国第一家开始对小于500元的账户收取小额账户管理费，引起争议。工行在今年3月推出该政策时表示，收费是为了促使客户主动归并或注销小额账户，引导客户归集长期不动的闲散资金，更加高效合理地管理银行账户。但王欣认为，根据法律规定，商业银行收取手续费，应由银监会、人民银行，会同国家发改委制定，不应由银行单独制定。